LẶNG THẦM, ĐAM MÊ

Lặng thầm, đam mê

SA MỘC

Từ 30 cán bộ, chiến sĩ, công nhân viên buổi đầu, đến nay quân số của Ðoàn An điều dưỡng 22 (gọi tắt, Đoàn 22) Hạ Long thuộc Cục Chính trị, Quân chủng Hải quân tăng gấp bốn lần; tất cả đều có trình độ, năng lực và tinh thần trách nhiệm cao, đáp ứng yêu cầu an dưỡng, điều dưỡng của cán bộ và bảo đảm tốt nhất điều kiện phục vụ khách du lịch.

Gắn bó với Đoàn 22 hơn 17 năm, Thiếu tá QNCN Phạm Thị Hương luôn tự hào và yêu mến công việc của mình. Mỗi ngày, chị đều nỗ lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ và luôn tươi cười khi đón các đoàn khách đến nghỉ. Những năm gần đây, khách được bố trí ở các phòng khép kín có đầy đủ trang thiết bị tương đương khách sạn sang trọng. Cơ sở hạ tầng phục vụ của khu nhà ở ngày càng được đầu tư hoàn thiện, có cảnh quan thoáng mát, sạch đẹp, môi trường trong lành, đáp ứng tốt nhu cầu an điều dưỡng, chăm sóc sức khỏe của du khách. Là người đón tiếp khách ở công đoạn đầu tiên, chị Hương cũng như chị em làm ở bộ phận lễ tân luôn ân cần, niềm nở, giao tiếp lịch sự, nhã nhặn, tạo được ấn tượng thật tốt ngay từ đầu.

Gần 30 năm làm việc ở Đoàn 22, ngần ấy năm Thiếu tá QNCN Hoàng Thị Hạnh gắn bó với công việc này. Cơ duyên để chị Hạnh trở thành một thành viên của đơn vị cũng thật đặc biệt. Lúc đó, chị cùng đoàn công tác đến nghỉ dưỡng tại Đoàn, từ ấn tượng tốt đẹp trải nghiệm được trong chuyến đi đã khiến chị Hạnh quyết định chuyển hướng để được làm việc tại đây, nơi tràn ngập yêu thương và sự sẻ chia. Với sự đòi hỏi khắt khe về chất lượng dịch vụ lưu trú của khách thì vai trò của nhân viên buồng phòng rất quan trọng. Công việc tưởng chừng như nhẹ nhàng nhưng yêu cầu phải có sức khỏe tốt mới đảm bảo được tiến độ công việc.

Vì có rất nhiều đầu việc phải làm trong một ngày nên chị Hạnh không lúc nào ngơi tay. Không chỉ làm vệ sinh, kiểm tra phòng khách check-out, nhận trả đồ giặt là của khách mà còn phải xử lý các tình huống phát sinh như khi khách bị đau ốm, hay bị thất lạc đồ đạc cá nhân… Để hoàn thành tốt công việc của mình, các nhân viên buồng phòng phải làm việc chăm chỉ, tỉ mỉ, kỹ năng giao tiếp tốt và đặc biệt là phải yêu nghề mới gắn bó được lâu dài.

Chị Hương và chị Hạnh là hai trong số nhiều nữ quân nhân đang ngày đêm góp sức xây dựng Đoàn 22. Với sự cố gắng đó, các chị em đã cùng với toàn thể đội ngũ cán bộ, nhân viên đón tiếp, phục vụ hơn 10.000 lượt khách đến an dưỡng mỗi năm. Khi rời đi, nhiều cán bộ và du khách trong nước, kể cả khách nước ngoài đã ghi lại những dòng cảm nhận sâu sắc trong sổ lưu bút thay cho lời cảm ơn. Cũng có khách trước khi ra về đã gặp lãnh đạo, chỉ huy Ðoàn để bày tỏ những cảm nghĩ tốt đẹp về tinh thần phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, nhân viên trong đơn vị.

Với tất cả tình yêu nghề, yêu đơn vị, các nữ quân nhân và nhân viên của Đoàn 22 luôn mong muốn được đóng góp tâm sức cho ngôi nhà thứ 2 này lâu dài, được cùng nhau giữ gìn thương hiệu của Đoàn An điều dưỡng 22 Hạ Long, điểm đến tin cậy của cán bộ toàn quân và du khách trên khắp mọi miền Tổ quốc.