SỰ CỐNG HIẾN XỨNG ĐÁNG

Sự cống hiến xứng đáng

Bài và ảnh: THU HƯỜNG

Thạc sĩ Nguyễn Trần Ngọc Linh - Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu, Tổng công ty Viễn thông Viettel (Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội) là một trong 11 cá nhân vinh dự được nhận Giải thưởng Phụ nữ Việt Nam (PNVN) năm 2024. Chị được tôn vinh bởi những cống hiến xuất sắc góp phần thúc đẩy bình đẳng giới (BĐG). Cống hiến của chị bắt đầu từ việc làm cho cá nhân mình được bình đẳng và lan tỏa những giá trị ấy đến với tập thể, cộng đồng.

Với Nguyễn Trần Ngọc Linh, giá trị xã hội cơ bản, cốt lõi của con người là tầm cao trí tuệ và khả năng cống hiến cho xã hội. Có được điều đó sẽ có được sự tôn trọng của cộng đồng và đó cũng chính là nền tảng của địa vị con người trong xã hội. Muốn bình đẳng phải cải tạo chính mình. Tốt nghiệp đại học, chị tiếp tục học tập và nhận bằng ThS tại Đại học Quốc gia Hà Nội. Hiện chị là nghiên cứu sinh ngành hệ thống thông tin của Đại học này. Trong môi trường hội nhập quốc tế về khoa học, công nghệ, nỗ lực vượt qua nhiều thử thách khó khăn, Ngọc Linh đã đạt được chứng chỉ về lĩnh vực khoa học dữ liệu của Học viện Công nghệ Massachusetts (MIT), một trong những cơ sở hàng đầu thế giới về đào tạo tạo công nghệ; 3 chứng chỉ quốc tế khác về lĩnh vực chuyên môn Công nghệ thông tin và khoa học dữ liệu được cấp bởi các tổ chức uy tín quốc tế, đó là Cloudera, Data Brick và EMC.

Trong Công ty, Nguyễn Trần Ngọc Linh là người tiên phong thực hiện các nhiệm vụ khoa học, công nghệ, sản xuất, kinh doanh. Có thể nhắc đến một số điểm nhấn, đáng chú ý trong hàng loạt thành tích mà chị đã đạt được như: Chủ trì xây dựng nền tảng Người ảo AI ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI tạo sinh (Gen AI) tiên tiến của thế giới, gây tiếng vang tại Hội nghị di động thế giới MWC 2024 - thể hiện tinh thần “Công nghệ từ trái tim” của Viettel. Chủ trì xây dựng nền tảng hệ thống AI đa chiều hóa khách hàng, trợ lý ảo Viettel Callbot Inbound - Chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp tự động bằng AI cho khách hàng khi gọi lên tổng đài giúp tối ưu 180 nhân sự giải đáp, xây dựng triển khai mới hệ thống Viettel Video bot xác minh thông tin khách hàng dựa trên công nghệ nhận diện ảnh AI đáp ứng gần 10.000 cuộc gọi/ngày qua bot, tiết kiệm chi phí nhân sự 5.5 tỷ đồng/năm; triển khai các chương trình kinh doanh dựa trên phân tích dữ liệu với doanh thu tạo ra gần 250 tỷ/năm. Xây dựng hệ khuyến nghị cho dịch vụ TV360 - dịch vụ truyền hình số người dân Việt Nam, góp phần vào việc giúp ứng dụng truyền hình TV360 đạt 13 triệu khách hàng; chủ trì điều hành xây dựng hệ thống điều hành kinh doanh toàn cầu (GBOC) hỗ trợ điều hành chỉ tiêu kinh doanh hàng chục nghìn nhân viên tại Viettel, tạo ra hiệu quả kinh doanh đồng thời tiết kiệm được 38,2 tỷ đồng/năm chi phí điều hành; ứng dụng bigdata tại các thị trường nước ngoài: ứng dụng tại 6/9 thị trường, doanh thu đạt 1.899 tỷ đồng/năm. Chị Ngọc Linh hiện đang là Đại sứ của Tổ chức Phụ nữ trong ngành khoa học dữ liệu/AI (Women in Data Science) của Mỹ, đóng góp vào việc xây dựng hình ảnh Tập đoàn Viettel ủng hộ phụ nữ tham gia công nghệ với chuỗi sự kiện Hội thảo Women in Data Science 2023 tại Viettel với gần 200 đội thi và khoảng 500 người tham gia hội thảo lớn tại Tập đoàn Viettel…

Thành công trong việc tạo ra những sản phẩm trọng điểm cho lĩnh vực ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo - một lĩnh vực mới và khó, mang lại doanh thu hàng ngàn tỷ đồng cho Tập đoàn. Giờ đây, trên cương vị Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu, chị Ngọc Linh quản lý hơn 100 nhân sự, trực tiếp chủ trì và triển khai nhiều sản phẩm trọng điểm trong lĩnh vực ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo tại Tổng công ty Viễn thông Viettel vào hoạt động sản xuất, điều hành kinh doanh cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tại Viettel; mang lại doanh thu và tối ưu chi phí hàng trăm tỷ đồng mỗi năm. Trung tâm có nhiều thành tích xuất sắc trong hoạt động hỗ trợ sản xuất kinh doanh của Tập đoàn, là đơn vị quyết thắng nhận Bằng khen 5 năm (2019-2023) với nhiều sản phẩm mang lại hiệu quả cao trong thực tế. Khẳng định giá trị bản thân, chị phá vỡ định kiến “phụ nữ khó làm công nghệ”.

Ngọc Linh truyền cảm hứng cho nhiều bạn nữ trẻ tham gia vào những lĩnh vực khó nhưng cũng đầy sự mới mẻ, thú vị như công nghệ bằng việc chia sẻ kinh nghiệm về văn hóa số, chuyển đổi số, ủng hộ phụ nữ tham gia công nghệ tại Hội nghị nghị sĩ trẻ toàn cầu lần thứ 9 do Quốc hội tổ chức, Đối thoại chính sách Bình đẳng giới trong chuyển đổi số ở Việt Nam do Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội phối hợp với UN Women tổ chức, Diễn đàn quốc tế “Phụ nữ, An ninh Mạng và STEM”.

Tham gia, chủ trì các hoạt động chuyên môn chiếm khá nhiều công sức và thời gian nhưng nữ Giám đốc luôn chủ động, tích cực tham gia các hoạt động vì sự phát triển của phụ nữ. Chị quan tâm đến chế độ, chính sách, tạo mọi điều kiện tốt nhất để cán bộ, hội viên nữ được tham gia và phát triển. Chị đóng góp vai trò quan trọng trong quy hoạch, đào tạo và phát triển nguồn cho 6% cán bộ nữ tại Trung tâm (đạt 7/100 cán bộ).

Bên cạnh đó, Ngọc Linh tích cực gia các hoạt động do Hội phụ nữ triển khai. Chị tham gia giải chạy “Focus Run”, thực hiện gây quỹ từ thiện cho trẻ em vùng cao khó khăn với số tiền giải mang lại hơn 200 triệu đồng. Là khách mời tham dự, chị có chia sẻ thú vị tại buổi nói chuyện: “Cha mẹ đồng hành, nuôi dạy con hạnh phúc” nhân Tháng hành động vì trẻ em và ngày Gia đình Việt Nam do Công ty tổ chức. Chị cùng với Hội phụ nữ tổ chức quyên góp hơn 400 triệu đồng cho các hoạt động thiện nguyện tại các địa phương còn nhiều khó khăn nơi biên giới, vùng sâu vùng xa như: ủng hộ xi măng để xây dựng đường bê tông, trang bị đèn đường tại thôn Há Dấu Cò (huyện Mèo Vạc, tỉnh Hà Giang); huyện Trùng Khánh, huyện Quảng Hòa (tỉnh Cao Bằng).

Với những dấu ấn thành tích đã đạt được, tấm gương của nữ Giám đốc trẻ của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội - một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu của Quân đội, của đất nước, đã khẳng định: Phụ nữ đủ khả năng và có quyền định vị giá trị của mình cũng như địa vị trong xã hội. Hình ảnh của chị đã giúp nữ đồng nghiệp và cộng đồng phụ nữ tự tin hơn để phấn đấu cho BĐG. Vinh dự nhận Giải thưởng Phụ nữ Việt Nam năm 2024, ThS Nguyễn Trần Ngọc Linh là tấm gương sáng, truyền cảm hứng cho phụ nữ trên con đường phấn đấu vì BĐG trong xã hội.